Bij STIHL en VIKING maken we sinds 2011 gebruik van Flexmail voor onze e-mailings naar meer dan 400 vakhandelaars in de Benelux. Dit bespaart ons sindsdien een hoop tijd, papier en portkosten. In het begin betekende dit een aanpassing voor onze klanten, maar ondertussen is iedereen vertrouwd met deze manier van communiceren.
Service, kwaliteit en innovatie zijn 3 belangrijke pijlers van het succes van STIHL & VIKING bos- en tuinmachines. Dankzij Flexmail kunnen we deze lijn doortrekken in onze e-mailings. Service wordt trouwens ook hoog in het vaandel gedragen door Flexmail. De helpdesk garandeert steeds een uiterst vriendelijke, persoonlijke en snelle behandeling van vragen en eventuele problemen.
Bovendien opende Flexmail een waaier van nieuwe mogelijkheden. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van url links in de mails, zodat onze klanten direct kunnen doorklikken naar een bestelpagina, website, pdf document, inschrijvingsformulier of video. We kunnen elke mailing en formulier ook een eigen look meegeven, in lijn met ons merkenbeleid.
Ook de opvolging achteraf is zeer handig. In een oogopslag kan je zien of de mails correct werden afgeleverd, hoeveel mails geopend werden, en hoe vaak er werd doorgeklikt. Doordat je op voorhand een aantal credits koopt, blijven de kosten ten allen tijde overzichtelijk.
Kortom, het gebruik van Flexmail betekende een grote vooruitgang in onze communicatie naar onze klanten toe!
Katja De Laet - Marketingmanager Andreas STIHL N.V. Benelux